1. 증상 및 원인 분석
최근 윈도우 업데이트 이후 'UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION' 블루스크린이 자주 발생하고, minidump에서는 ntoskrnl.exe 또는 ntkrnlmp.exe가 원인으로 지목된다면, 실제 문제는 저장장치(SSD/HDD), 드라이버, 시스템 파일, 전원, 오버클럭/언더볼트 등 다양한 원인이 복합적으로 작용할 수 있습니다.
특히 메모리 오류가 없고, 최근 CPU 쿨러 교체나 GPU 언더볼트 설정을 변경한 이후라면 하드웨어 연결, 드라이버 충돌, 저장장치 I/O 오류, 언더볼트 불안정 등이 의심됩니다.
2. 대표 원인별 점검 포인트
- 저장장치(SSD/HDD) 문제
I/O 에러, 배드섹터, 느슨한 연결, 불량 케이블, NVMe 드라이브 문제 등 - 드라이버 충돌 또는 손상
그래픽카드, 저장장치, 칩셋 등 주요 드라이버 불일치 - 시스템 파일 손상
윈도우 업데이트 후 파일 충돌, 손상 - 언더볼트/오버클럭 불안정
과도한 언더볼트로 인한 시스템 불안정 - 바이러스, 악성코드 감염
시스템 파일 및 저장장치 손상 유발 - 전원 공급 불안정
파워서플라이, 메인보드, 전원 연결 문제
3. 단계별 해결 방법
1) 저장장치 상태 점검 및 복구
- 케이블 재연결 및 슬롯 변경
SSD/HDD의 데이터 및 전원 케이블을 뺐다 다시 꽂고, 가능하다면 다른 포트/슬롯에 연결 - 디스크 검사 및 복구
명령 프롬프트(관리자 권한)에서
명령어 실행 후 재부팅chkdsk C: /f /r - SSD/NVMe 상태 확인
제조사 툴(Crucial Storage Executive, Samsung Magician 등)로 S.M.A.R.T 상태, 배드섹터, 펌웨어 업데이트 여부 확인
2) 드라이버 점검 및 최신화
- 장치 관리자에서 저장장치, 그래픽카드, 칩셋 드라이버 최신 버전 설치
- 공식 홈페이지에서 직접 다운로드하여 설치
자동 업데이트보다 수동 설치가 더 확실함
3) 시스템 파일 검사 및 복구
- 명령 프롬프트(관리자 권한)에서 아래 명령어 실행
sfc /scannow
각 명령어 실행 후 재부팅DISM.exe /Online /Cleanup-image /RestoreHealth
4) 언더볼트/오버클럭 설정 초기화
- BIOS에서 모든 오버클럭/언더볼트 설정을 기본값(디폴트)으로 복구
- 스텝별로 언더볼트 폭을 줄여가며 안정성 테스트
- 과도한 언더볼트는 BSOD, 랜덤 재부팅 등 불안정 원인이 될 수 있음
5) 바이러스/악성코드 검사
- Windows Defender 또는 신뢰할 수 있는 백신으로 전체 시스템 검사
6) 윈도우 업데이트/드라이버 롤백
- 최근 설치된 윈도우 업데이트나 드라이버가 문제라면,
'설정 → Windows 업데이트 → 업데이트 기록 → 업데이트 제거'에서 삭제 - 드라이버 역시 이전 버전으로 롤백
7) BIOS/펌웨어 최신화
- 메인보드 제조사 홈페이지에서 최신 BIOS로 업데이트
8) 추가 점검 사항
- 디스크 용량 확인: 충분한 저장 공간 확보
- 타사 백신/시스템 최적화 프로그램 사용 중지: 이들 프로그램이 시스템 파일을 방해할 수 있음
- 클린 부팅: 불필요한 시작 프로그램, 서비스 비활성화 후 재현 여부 확인
4. 마무리
'UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION' 오류는 저장장치, 드라이버, 언더볼트, 시스템 파일 등 다양한 원인이 복합적으로 작용할 수 있습니다. 위 단계들을 차근차근 따라가면 대부분 해결할 수 있으니, 한 단계씩 점검해보세요. 만약 모든 방법을 시도해도 증상이 반복된다면, SSD 교체 또는 윈도우 클린 설치도 고려해볼 수 있습니다.
