1. 증상 및 상황 정리
갑자기 노트북이 부팅할 때마다 블루스크린(BSOD)이 반복되고, "Unexpected Kernel Mode Trap"과 함께 처음엔 "ndis.sys", 최근에는 "WppRecorder.sys" 오류가 뜬다면, 드라이버나 하드웨어, 시스템 파일에 문제가 있을 가능성이 높아요. 특히 로그인 화면 진입 전부터 무한 "Please wait"나 "Your device ran into a problem" 상태라면, 일반적인 윈도우 진입 후 조치가 불가능한 상황입니다.
또한 배터리가 완전히 방전된 상태로 충전이 되지 않고, 전원이 빠지면 바로 꺼지는 현상까지 있다면 하드웨어(특히 배터리/전원) 문제도 의심해야 합니다.
2. 원인 요약
- 네트워크 드라이버(ndis.sys) 손상 또는 충돌
- 시스템 파일 손상, 윈도우 업데이트 후 드라이버 호환성 문제
- WppRecorder.sys 관련 드라이버/시스템 파일 오류
- 배터리 완전 방전, 전원 공급 불안정
- 오래된 하드웨어(노트북 노후화)로 인한 부품 이상
3. 부팅 불가 시 단계별 해결 방법
1) 윈도우 복구 환경 진입
- 강제 전원 종료 후 복구 환경 진입
- 전원 버튼을 10초 이상 눌러 꺼주세요.
- 전원 켜기 → 부팅 중 로고가 보이면 다시 전원 강제 종료
- 이 과정을 2~3회 반복하면 '자동 복구' 화면이 뜹니다.
- '고급 옵션' → '문제 해결' → '고급 옵션'에서 아래 기능 활용
2) 안전 모드 진입
- '시작 설정' → '안전 모드'(네트워크 포함)로 부팅
- 안전 모드 진입에 성공하면,
- 장치 관리자에서 네트워크 어댑터(특히 WiFi/LAN) 드라이버 삭제
- Dell 공식 홈페이지에서 해당 모델(인스피론 15 3000 시리즈) 네트워크 드라이버 최신 버전 USB로 다운받아 재설치
3) 시스템 파일 복구
- 명령 프롬프트(복구 환경에서 실행)
sfc /scannow /offbootdir=C:\ /offwindir=C:\Windows chkdsk C: /f /r DISM /Image:C:\ /Cleanup-Image /RestoreHealth - 드라이브 문자(C:)는 복구 환경에 따라 다를 수 있으니, 'dir' 명령어로 윈도우 폴더가 있는 드라이브를 확인
4) 최근 윈도우 업데이트/드라이버 롤백
- '시스템 복원' 기능이 활성화되어 있다면, 오류 발생 전 복원 지점으로 되돌리기
- '업데이트 제거' 메뉴에서 최근 설치된 네트워크/시스템 드라이버, Windows Update 제거
5) Intel Management Engine 드라이버 수동 설치
- WppRecorder.sys BSOD가 지속될 경우,
- 인터넷 연결 없이 부팅
- 다른 PC에서 최신 Intel Management Engine 드라이버를 USB로 받아 설치
- 설치 후 재부팅
6) 배터리 및 전원 문제 점검
- 배터리가 0%에서 충전되지 않는다면,
- 전원 어댑터와 배터리 상태 점검(가능하다면 교체 테스트)
- Dell 공식 서비스센터에서 배터리 진단 요청
7) 데이터 백업 및 윈도우 재설치
- 위 모든 방법이 실패하면,
- 복구 환경에서 '명령 프롬프트'로 외장하드/USB에 중요한 데이터 복사
- 새로 윈도우 설치(클린 설치) 진행
4. 추가 팁
- 오래된 노트북은 하드웨어 노후화로 인해 드라이버 호환성 문제가 잘 발생합니다.
- Dell 공식 지원 사이트에서 서비스 태그로 최신 BIOS/드라이버 확인
- 데이터가 중요하다면, 윈도우 재설치 전 반드시 백업
