1. 증상 및 상황 정리
노트북이 윈도우 업데이트 중 7%에서 한 시간 넘게 멈춰 있고, 여러 번 강제 종료(하드 셧다운)도 시도했지만 변화가 없다면 정말 답답하죠. 이런 상황은 업데이트 파일 손상, 네트워크 문제, 디스크 공간 부족, 시스템 파일 오류 등 다양한 원인에서 발생할 수 있습니다.
2. 우선 시도해볼 기본 조치
- 조금 더 기다리기
대형 업데이트나 시스템 변경이 포함된 경우, 실제로 몇 시간 이상 걸릴 수 있습니다. 하지만 1~2시간 이상 변화가 없다면 다음 단계로 넘어가세요. - 네트워크 환경 확인
인터넷 연결이 불안정하면 업데이트가 멈출 수 있습니다. 가능하다면 유선 연결을 사용하거나, 와이파이 신호가 안정적인 곳에서 시도해보세요.
3. 안전 모드로 부팅해서 문제 해결하기
- 컴퓨터 강제 종료
전원 버튼을 10초 이상 눌러 완전히 꺼주세요. - 전원 켜기 → 부팅 중 전원 다시 끄기(3회 반복)
윈도우 복구 환경(자동 복구)이 실행될 때까지 위 과정을 반복합니다. - 복구 메뉴에서 '고급 옵션' → '시작 설정' → '안전 모드' 선택
안전 모드로 진입하면 최소한의 드라이버만 로드되어 문제 원인을 찾기 쉽습니다. - C:\Windows\SoftwareDistribution 폴더 비우기
안전 모드에서 탐색기를 열고 해당 폴더 내 모든 파일을 삭제하세요.
(이 폴더는 윈도우 업데이트 임시 파일이 저장되는 곳입니다.) - 다시 정상 부팅 후 업데이트 재시도
4. Windows Update 문제 해결사 실행
- 설정 → 업데이트 및 보안 → 문제 해결 → 추가 문제 해결사 → Windows 업데이트
내장된 문제 해결사를 실행해 자동으로 오류를 진단하고 복구할 수 있습니다.
5. 시스템 파일 검사 및 복구
- 명령 프롬프트(관리자 권한) 실행
- 아래 명령어를 차례로 입력
sfc /scannowDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth - 검사 및 복구가 끝나면 재부팅 후 업데이트 재시도
6. 그래도 해결되지 않는다면?
- 업데이트 강제 중단 후 수동 설치
Microsoft 업데이트 카탈로그에서 해당 업데이트(KB번호 확인) 직접 다운로드 후 설치 - 윈도우 복구 또는 초기화
중요한 데이터 백업 후 복구 메뉴에서 '이 PC 초기화'를 선택
7. 추가 팁
- 디스크 용량 확인: 최소 20GB 이상 여유 공간 확보
- 외장 장치 분리: USB, 외장하드 등 불필요한 장치는 모두 제거
- 타사 백신/최적화 프로그램 일시 중지: 업데이트 방해 원인일 수 있음
