Microsoft Defender Offline이 로딩에서 멈출 때 해결 가이드

Microsoft Defender Offline이 로딩에서 멈출 때 해결 가이드

안녕하세요! 오늘은 Windows 10에서 Microsoft Defender Offline(오프라인 검사)이 "로딩 중"에서 멈추거나, 재부팅 후 "Getting Windows ready, don't turn off your computer" 메시지만 반복되는 문제에 대해 구체적인 해결 방법을 안내해드릴게요. 실제로 악성코드 감염 의심으로 오프라인 검사를 시도하다가 이런 증상을 겪는 분들이 많습니다. 아래 단계들을 차근차근 따라 해보세요.

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1. Windows 복구 환경(Windows RE) 활성화 상태 확인

Defender Offline 검사는 Windows 복구 환경(Windows RE)이 활성화되어 있어야 정상적으로 동작합니다. 이 환경이 비활성화되어 있으면 검사 자체가 시작되지 않거나, 무한 로딩/재부팅 현상이 발생할 수 있습니다.

활성화 여부 확인 및 조치

1. 명령 프롬프트(관리자 권한) 실행
2. 아래 명령어 입력

   reagentc /info

   • Windows RE 상태: 사용(Enabled)로 표시되어야 정상입니다.
3. 만약 사용 안 함(Disabled)이라면, 아래 명령어로 활성화

   reagentc /enable

4. 다시 reagentc /info로 상태 확인 후, PC 재부팅

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2. 시스템 파일 손상 복구

Windows 시스템 파일에 손상이 있으면 Defender Offline이 제대로 동작하지 않을 수 있습니다.

1. 명령 프롬프트(관리자 권한) 실행
2. 아래 명령어 순서대로 입력

   sfc /scannow
   DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

3. 복구가 완료되면 PC를 재부팅하고 Defender Offline을 다시 시도

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3. Windows 및 Defender 최신 업데이트 적용

오래된 Windows 빌드나 Defender 엔진이 문제를 일으킬 수 있습니다.

• 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트에서 모든 업데이트 적용
• Windows 보안 > 바이러스 및 위협 방지 > 업데이트 확인에서 Defender 최신 상태 유지

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4. 타 보안 프로그램 완전 삭제

타 백신 프로그램이 설치되어 있으면 충돌로 인해 Defender Offline이 비정상적으로 동작할 수 있습니다.

• 제어판 > 프로그램 제거에서 타 백신 완전히 삭제 후 재부팅

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5. 오프라인 검사 수동 실행

Defender Offline이 정상적으로 시작되지 않을 때는 명령어로 직접 실행해볼 수 있습니다.

1. 명령 프롬프트(관리자 권한) 실행
2. 아래 명령어 입력

   PowerShell Start-MpWDOScan

   • 실행하면 "로그아웃 후 오프라인 검사 시작" 메시지가 뜨고, 재부팅 후 검사가 진행됩니다.

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6. 임시 파일/업데이트 캐시 정리

불필요한 임시 파일이나 업데이트 캐시가 문제를 일으킬 수 있습니다.

• 디스크 정리에서 시스템 파일 정리 실행
• 업데이트 캐시 초기화(명령 프롬프트에서 아래 명령어 실행)

   net stop wuauserv
   net stop bits
   ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
   net start wuauserv
   net start bits

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7. 부팅 무한 반복/복구 불가 시

여러 번 재부팅해도 "Getting Windows ready"에서 멈춘다면,

• 복구 모드 진입(Shift+재시작) 후 "시스템 복원" 또는 "시작 복구" 시도
• 복구가 불가능하면, Windows 설치 USB로 부팅해 "시스템 복구" 메뉴 이용

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마무리

Microsoft Defender Offline이 정상적으로 실행되지 않거나 로딩에서 멈춘다면, 위 단계들을 순서대로 시도해보세요. 특히 Windows RE 활성화와 시스템 파일 복구, 업데이트 적용이 핵심입니다. 만약 모든 방법을 시도해도 해결이 안 된다면, 중요한 데이터는 미리 백업하고 Windows 재설치를 고려해보는 것도 방법입니다.

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