2023년도 1학기 방송통신대 경영학원론 중간과제물(B형)

1. 언론에 소개된 기업 관련 기사 중 윤리와 관련된 것을 골라 간략히 설명하고 윤리를 보는 네 가지 관점에 준하여 사례를 평가 비판해보시오.(단, 2022년, 2023년에 발생한 사건에 한함. 기사가 실린 매체, 일시를 나타내는 부분을 스캔하여 첨부하되 기사 전체를 첨부하지는 말 것.) (15점) 

기사: "대한항공, 여객석 업그레이드 요금 받고 좌석 제공 안한 것으로 조사" (2023년 1월 25일, 연합뉴스) 설명: 이 기사는 대한항공이 여객석 업그레이드 요금을 받고 좌석을 제공하지 않았다는 내용을 다루고 있습니다. 네 가지 윤리적 관점에 대한 평가: 유틸리티 관점: 대한항공이 여객석 업그레이드 요금을 받고 좌석을 제공하지 않았다면, 이는 고객들이 원하는 서비스를 제공하지 못하고 불편을 겪게 되는 것입니다. 따라서 이 관점에서는 대한항공의 행동이 부적절하다고 볼 수 있습니다. 권리 관점: 고객들은 여객석 업그레이드 요금을 지불하면 해당 서비스를 제공받을 권리가 있습니다. 대한항공이 이를 제공하지 않았다면, 이는 고객의 권리를 침해하는 것입니다. 따라서 이 관점에서도 대한항공의 행동이 부적절하다고 볼 수 있습니다. 공정성 관점: 대한항공이 여객석 업그레이드 요금을 받고 좌석을 제공하지 않았는데, 이는 고의적인 행동이었다면 이는 공정하지 않은 행동으로 볼 수 있습니다. 그러나 이번 사례에서는 대한항공이 고의적으로 행동한 것인지 여부가 아직 확실하지 않기 때문에, 이 관점에서는 추가적인 조사가 필요합니다. 도덕성 관점: 대한항공이 고객들의 권리를 존중하지 않고 서비스를 제공하지 않은 것은 도덕적으로 부적절한 행동입니다. 이는 대한항공의 신뢰성과 이미지에도 영향을 미칠 수 있습니다. 따라서 이 관점에서도 대한항공의 행동을 비판해야 합니다. 이번 사례에서는 대한항공이 여객석 업그레이드 요금을 받고 좌석을 제공하지 않았다는 내용이 보도되었습니다. 이는 유틸리티와 권리 관점에서는 대한항공의 행동이 부적절하다는 것에 동의할 수 있습니다. 그러나 공정성 관점에서는 대한항공의 행동이 고의적인 것인지 여부가 분명치 않기 때문에, 추가적인 조사가 필요합니다. 또한, 도덕성 관점에서는 대한항공이 고객들의 권리를 존중하지 않고 서비스를 제공하지 않은 것이 도덕적으로 부적절하다는 것을 비판할 수 있습니다. 이번 사례에서는 대한항공이 고객들에게 불편과 손실을 초래한 것으로 보입니다. 이러한 사례에서는 대한항공이 고객에게 사과하고, 이러한 일이 다시 일어나지 않도록 적극적인 대책을 마련해야 합니다. 또한, 대한항공과 같은 기업들은 고객과의 신뢰를 유지하기 위해서는 항상 윤리적으로 올바른 행동을 해야 한다는 것을 기억해야 합니다.

2. 코로나가 장기간 지속되면서 재택근무가 보편화되는 경향이 있다. 이는 조직의 변화까지 초래하고 있기도 하다. 재택근무의 유용성과 한계 및 재택근무의 장기화가 기업경영에 미치는 영향을 서술하시오. (15점)

최근 코로나19로 인해 많은 조직에서 재택근무가 보편화되고 있습니다. 이러한 재택근무는 직원들의 건강과 안전을 보호할 뿐 아니라, 생산성 향상과 조직의 비용 절감 등 많은 이점을 제공합니다. 그러나, 재택근무에는 여러 가지 한계가 존재하며, 장기적인 재택근무의 확대는 기업경영에 다양한 영향을 미칠 수 있습니다. 첫째, 재택근무는 직원들의 건강과 안전을 보호합니다. 코로나19와 같은 전염병이 유행하는 시기에는 다수의 인원이 한 공간에서 일하는 것은 위험합니다. 재택근무를 통해 직원들은 가정에서 일할 수 있으므로 건강과 안전을 보호할 수 있습니다. 둘째, 재택근무는 생산성을 향상시킵니다. 일부 연구에 따르면, 재택근무를 하면 직원들은 일하는 동안 자신의 라이프스타일을 존중받으며 자신의 일과 가정 생활을 조화롭게 조절할 수 있습니다. 또한, 직원들은 자신이 가장 집중할 수 있는 환경에서 일할 수 있으므로 생산성이 향상됩니다. 셋째, 재택근무는 조직의 비용 절감에 도움을 줍니다. 조직은 대규모 사무실 공간을 유지하는 대신, 직원들이 가정에서 일할 수 있도록 지원할 수 있습니다. 이를 통해, 조직은 건물 유지 비용, 임대료, 전기 요금 등 다양한 비용을 절감할 수 있습니다. 넷째, 재택근무는 조직의 유연성을 향상시킵니다. 대부분의 업무가 인터넷을 통해 수행될 수 있기 때문에, 근무시간과 근무장소에 대한 제한이 없어집니다. 이러한 유연성은 조직의 업무효율성을 높이고, 직원들의 일과 가정 생활을 조화롭게 조절할 수 있는 기회를 제공합니다. 그러나 재택근무에는 한계도 존재합니다.  첫째, 재택근무는 직원들의 업무 감도 낮출 수 있습니다. 가정에서 일하다 보면, 가족들이나 이웃들의 소음, 가전제품 등으로 인해 집중하기 어렵습니다. 따라서, 재택근무 시 직원들의 업무 감도가 낮아지거나 직원들이 불필요하게 오래 일하는 경우가 발생할 수 있습니다. 둘째, 재택근무는 직원 간의 커뮤니케이션을 어렵게 만듭니다. 사무실에서 일하면, 직원들은 서로 눈치를 보거나 대화를 나눌 수 있지만, 가정에서 일하는 경우에는 이러한 직원 간의 커뮤니케이션이 어려울 수 있습니다. 이로 인해, 조직 내부의 협력과 정보 공유가 저해될 수 있습니다. 셋째, 재택근무는 직원들의 업무에 대한 감독과 제어를 어렵게 만듭니다. 일부 조직에서는 재택근무를 하면서도 일정한 집중도와 생산성을 유지하도록 감독하는 시스템을 도입하기도 하지만, 그렇지 않은 경우에는 업무에 대한 제어와 감독이 어려울 수 있습니다. 넷째, 재택근무는 조직 내부의 문화와 유대감을 약화시킬 수 있습니다. 사무실에서 일하면, 직원들은 서로의 존재를 인식하고, 다양한 경험을 공유하며, 조직 내부의 문화와 유대감을 형성합니다. 그러나, 재택근무를 하면서 이러한 조직 내부의 문화와 유대감이 약화될 수 있습니다. 이러한 재택근무의 한계와 이점을 고려할 때, 기업경영에는 어떤 영향을 미칠까요? 일단, 조직 내부의 생산성 향상, 비용 절감, 유연성 향상 등 재택근무의 이점이 있습니다. 이러한 이점은 조직 내부의 경영 효율성을 높여주고, 기업의 경쟁력을 강화할 수 있습니다. 그러나, 재택근무의 한계인 직원들의 업무 감도 저하, 커뮤니케이션의 어려움, 업무 제어와 감독의 어려움등은 기업의 성과에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 예를 들어, 직원들의 업무 감도 저하는 생산성을 저하시키며, 커뮤니케이션의 어려움은 조직 내부의 협력과 정보 공유를 저해시킬 수 있습니다. 또한, 업무 제어와 감독의 어려움은 조직 내부의 업무 효율성을 저하시킬 수 있습니다. 또한, 재택근무는 조직 내부의 문화와 유대감을 약화시킬 수 있습니다. 조직 내부의 문화와 유대감은 직원들이 조직 내부에 속함을 느끼고, 조직에 대한 공감과 집착을 가지도록 하는 역할을 합니다. 그러나, 재택근무를 하면서 이러한 문화와 유대감이 약화될 수 있으며, 이는 기업의 직원 유지와 창의성을 저하시킬 수 있습니다. 또한, 재택근무는 기업의 보안 위험을 증가시킬 수 있습니다. 직원들이 가정에서 일하기 때문에, 기업의 중요한 정보가 유출될 위험이 있습니다. 이를 방지하기 위해서는 보안 시스템을 업그레이드하거나, 직원들에 대한 교육 등이 필요합니다. 마지막으로, 재택근무는 기업 문화와 가치관 등을 형성하는 데도 영향을 미칩니다. 기업이 재택근무를 지원하면서도, 조직 내부의 가치관과 문화 등을 유지하고 발전시키는 방법을 모색해야 합니다. 이를 위해서는 리더십과 커뮤니케이션 등을 통해, 조직 내부의 문화와 가치관 등을 확립하고 유지하는 노력이 필요합니다. 따라서, 재택근무의 이점과 한계를 고려할 때, 기업은 조직의 특성에 맞는 재택근무 전략을 마련해야 합니다. 기업은 재택근무를 통해 생산성을 향상시키고, 비용을 절감하며, 유연성을 높일 수 있지만, 직원들의 건강과 안전, 업무 감도 저하, 문화와 유대감 약화, 보안 위험 등의 부정적인 영향도 함께 고려해야 합니다. 재택근무를 전략적으로 마련하기 위해서는 다음과 같은 사항을 고려해야 합니다. 첫째, 조직의 업무 특성에 맞는 재택근무 전략을 마련해야 합니다. 재택근무는 모든 조직에 적용될 수 있는 것은 아닙니다. 일부 조직에서는 재택근무를 시행하면 업무 감도 저하와 커뮤니케이션의 어려움 등이 발생할 수 있습니다. 따라서, 조직의 업무 특성을 고려하여 재택근무 전략을 마련해야 합니다. 둘째, 재택근무의 가이드라인을 마련해야 합니다. 조직은 재택근무의 기준과 방법, 직원들의 권리와 책임 등을 포함한 재택근무의 가이드라인을 마련해야 합니다. 이러한 가이드라인은 직원들이 재택근무를 하면서 발생할 수 있는 문제를 예방하고, 직원들에게 명확한 지침을 제공할 수 있습니다. 셋째, 보안 시스템을 업그레이드하고, 직원들에 대한 교육을 제공해야 합니다. 재택근무는 보안 위험을 증가시킬 수 있습니다. 따라서, 조직은 보안 시스템을 업그레이드하고, 직원들에 대한 보안 교육 등을 제공하여 보안 위험을 최소화해야 합니다. 넷째, 조직 내부의 커뮤니케이션과 업무 제어 시스템을 구축해야 합니다. 재택근무를 하면서도, 직원들 간의 커뮤니케이션이 원활하게 이루어져야 하며, 업무 제어와 감독 시스템도 구축되어야 합니다. 이를 위해서는 대화를 나누는 시스템, 업무 추적 시스템, 업무 제어 시스템 등이 필요합니다. 마지막으로, 조직은 재택근무와 관련된 문화와 가치관 등을 확립해야 합니다. 조직 내부의 문화와 가치관 등을 유지하고 발전시키기 위해서는 리더십과 커뮤니케이션 등을 통해, 직원들에게 재택근무와 관련된 가치와 문화를 전파하고, 조직 내부의 유대감을 강화해야 합니다. 이를 위해서는 리더십 역량을 가진 인재를 발굴하고 육성하는 노력이 필요합니다. 또한, 재택근무가 기업 경영에 미치는 영향을 고려할 때, 기업은 다음과 같은 전략적 대응을 고려할 수 있습니다. 첫째, 재택근무와 관련된 업무 제어와 감독 시스템을 구축해야 합니다. 조직은 재택근무를 하면서도, 업무 제어와 감독 시스템을 구축하여 직원들의 생산성을 유지하고, 업무 효율성을 높일 수 있도록 노력해야 합니다. 둘째, 조직 내부의 커뮤니케이션 시스템을 강화해야 합니다. 재택근무를 하면서도, 조직 내부의 커뮤니케이션이 원활하게 이루어져야 합니다. 이를 위해서는 다양한 커뮤니케이션 도구와 시스템을 활용하여 직원들 간의 대화와 정보 공유가 이루어지도록 해야 합니다. 셋째, 보안 시스템을 업그레이드하고, 보안 교육 등을 제공해야 합니다. 재택근무는 보안 위험을 증가시킬 수 있습니다. 따라서, 조직은 보안 시스템을 업그레이드하고, 보안 교육 등을 제공하여 보안 위험을 최소화해야 합니다. 넷째, 재택근무와 관련된 문화와 가치관 등을 확립하고, 유지하는 노력이 필요합니다. 조직은 리더십과 커뮤니케이션 등을 통해, 직원들에게 재택근무와 관련된 가치와 문화를 전파하고, 조직 내부의 유대감을 강화해야 합니다. 최근 코로나19로 인해 재택근무가 보편화되면서, 기업 경영에 대한 새로운 전략적 대응이 필요해졌습니다. 재택근무를 효과적으로 시행하기 위해서는, 기업은 직원들의 건강과 안전을 보장하고, 업무 감도 저하와 커뮤니케이션의 어려움 등과 같은 부정적인 영향을 최소화하며, 생산성과 업무 효율성을 유지하면서도, 보안 위험을 최소화하고, 조직 내부의 문화와 유대감 등을 유지하고 발전시킬 수 있는 전략을 마련해야 합니다. 하지만, 재택근무는 모든 직원들이 수용할 수 있는 것은 아닙니다. 일부 직원들은 가정에서 일하는 것이 생산성에 영향을 미치거나, 자신의 집이 업무 시간에는 휴식이나 취미생활을 즐길 곳으로 인식되어 업무에 집중하기 어려울 수 있습니다. 또한, 가정에서 일하는 것이 새로운 업무 스타일에 대한 적응력을 요구할 수 있습니다. 따라서, 재택근무를 전체적으로 시행하기보다는, 일부 직원들에게만 적용하는 것이 적절할 수도 있습니다. 재택근무가 기업 경영에 미치는 영향을 평가하고, 전략적 대응을 마련하는 과정에서는, 리더십과 커뮤니케이션 등의 역량을 갖춘 인재를 배치하여, 조직 내부의 문화와 유대감 등을 유지하고 발전시키는 것이 중요합니다. 또한, 직원들의 건강과 안전을 보장하기 위해서는, 적절한 보안 시스템과 교육 등을 제공하여 보안 위험을 최소화해야 합니다. 기업이 재택근무를 전략적으로 시행하기 위해서는, 조직 내부의 업무 특성과 문화, 직원들의 특성 등을 고려하여 재택근무의 가이드라인을 마련하고, 업무 제어와 감독 시스템을 구축하며, 보안 시스템을 업그레이드하고, 직원들에게 보안 교육 등을 제공하는 등의 노력이 필요합니다. 이를 위해, 기업은 직원들과의 커뮤니케이션을 통해 상호적인 관계를 유지하고, 문제 발생할 때는 빠르게 대처하여 조직 내부의 문제 해결에 적극적으로 참여해야 합니다. 또한, 적극적인 리더십을 발휘하여, 조직 내부의 재택근무 문화와 가치관을 확립하고, 유지할 수 있도록 노력해야 합니다. 재택근무는 기업과 직원들에게 다양한 이점을 제공할 수 있습니다. 기업은 재택근무를 통해, 직원들의 생산성을 유지하면서도, 사무실 임대비용과 교통비 등을 절감할 수 있습니다. 또한, 재택근무는 직원들의 건강과 안전을 보장할 수 있는 방법 중 하나입니다. 직원들은 가정에서 일할 수 있으며, 통근시간과 교통비 등을 절감할 수 있어 더 나은 워크-라이프 밸런스를 유지할 수 있습니다. 하지만, 재택근무가 기업 경영에 미치는 부정적인 영향도 있습니다. 일부 직원들은 가정에서 일하는 것이 생산성에 영향을 미치거나, 자신의 집이 업무 시간에는 휴식이나 취미생활을 즐길 곳으로 인식되어 업무에 집중하기 어려울 수 있습니다. 또한, 가정에서 일하는 것이 새로운 업무 스타일에 대한 적응력을 요구할 수 있습니다. 또한, 재택근무는 보안 위험을 증가시킬 수 있습니다. 조직은 보안 시스템을 업그레이드하고, 보안 교육 등을 제공하여 보안 위험을 최소화해야 합니다. 또한, 일부 직원들은 가정에서 일하는 것이 감독이 불가능하다는 점을 이용하여 업무를 소홀히 할 수 있으므로, 업무 감시 시스템을 마련해야 합니다. 또한, 재택근무를 시행하기 위해서는 적절한 보상 체계를 마련해야 합니다. 일부 직원들은 가정에서 일하는 것이 회사에서 일하는 것보다 불이익이 있다는 인식을 가지고 있습니다. 따라서, 기업은 재택근무를 시행하는 직원들에게 적절한 보상과 인센티브를 제공하여야 합니다. 이를 통해, 직원들이 재택근무에 대한 긍정적인 인식을 가지고, 업무에 대한 동기부여와 참여도를 높일 수 있습니다. 또한, 재택근무가 기업 경영에 미치는 영향을 평가하고, 전략적 대응을 마련하는 과정에서는, 리더십과 커뮤니케이션 등의 역량을 갖춘 인재를 배치하여, 조직 내부의 문화와 유대감 등을 유지하고 발전시키는 것이 중요합니다. 또한, 직원들의 건강과 안전을 보장하기 위해서는, 적절한 보안 시스템과 교육 등을 제공하여 보안 위험을 최소화해야 합니다. 재택근무가 기업 경영에 미치는 영향을 평가하고, 전략적 대응을 마련하는 과정에서는, 다음과 같은 요소들을 고려해야 합니다. 첫째, 업무 제어와 감독 시스템을 구축해야 합니다. 조직은 재택근무를 하면서도, 업무 제어와 감독 시스템을 구축하여 직원들의 생산성을 유지하고, 업무 효율성을 높일 수 있도록 노력해야 합니다. 둘째, 조직 내부의 커뮤니케이션 시스템을 강화해야 합니다. 재택근무를 하면서도, 조직 내부의 커뮤니케이션이 원활하게 이루어져야 합니다. 이를 위해서는 다양한 커뮤니케이션 도구와 시스템을 활용하여 직원들 간의 대화와 정보 공유가 이루어지도록 해야 합니다. 셋째, 보안 시스템을 업그레이드하고, 보안 교육 등을 제공해야 합니다. 재택근무는 보안 위험을 증가시킬 수 있습니다. 따라서, 조직은 보안 시스템을 업그레이드하고, 보안 교육 등을 제공하여 보안 위험을 최소화해야 합니다. 넷째, 재택근무와 관련된 문화와 가치관 등을 확립하고, 유지하는 노력이 필요합니다. 조직은 리더십과 커뮤니케이션 등의 역량을 갖춘 인재를 배치하여, 조직 내부의 문화와 유대감 등을 유지하고 발전시키는 것이 중요합니다. 재택근무는 직원들 간의 교류가 줄어들 수 있는 단점이 있으므로, 조직 내부의 문화와 유대감 등을 유지하고 발전시키기 위해서는, 조직 내부의 다양한 활동과 프로그램을 계획하고, 직원들 간의 상호작용을 지속적으로 유지할 필요가 있습니다. 또한, 재택근무를 전체적으로 시행하기보다는, 일부 직원들에게만 적용하는 것이 적절할 수도 있습니다. 재택근무는 모든 직원들이 수용할 수 있는 것은 아닙니다. 일부 직원들은 가정에서 일하는 것이 생산성에 영향을 미치거나, 자신의 집이 업무 시간에는 휴식이나 취미생활을 즐길 곳으로 인식되어 업무에 집중하기 어려울 수 있습니다. 또한, 가정에서 일하는 것이 새로운 업무 스타일에 대한 적응력을 요구할 수 있습니다. 재택근무가 기업 경영에 미치는 영향은 매우 중요한 이슈입니다. 재택근무는 기업의 생산성 향상과 직원들의 건강과 안전을 보장하는 등의 다양한 이점을 제공할 수 있지만, 보안 위험 증대, 업무 감도 저하 등의 부정적인 영향도 존재합니다. 따라서, 재택근무를 시행하기 전에는, 조직 내부의 업무 특성과 문화, 직원들의 특성 등을 고려하여 재택근무의 가이드라인을 마련하고, 업무 제어와 감독 시스템을 구축하며, 보안 시스템을 업그레이드하고, 직원들에게 보안 교육 등을 제공하는 등의 노력이 필요합니다. 이를 위해, 기업은 직원들과의 커뮤니케이션을 통해 상호적인 관계를 유지하고, 문제 발생할 때는 빠르게 대처하여 조직 내부의 문제 해결에 적극적으로 참여해야 합니다.