1. 증상과 원인 간단 정리
최근 Windows 업데이트를 시도할 때 24시간 넘게 '업데이트 검색 중'만 반복되고, 일시정지 버튼을 누르면 "problems installing updates, contact support for information, this may help: (0x800705b4)"라는 메시지가 뜬다면 정말 답답하죠. 이 오류는 주로 시스템 파일 손상, 업데이트 관련 서비스 문제, 백신 프로그램 충돌, 손상된 업데이트 파일 등 다양한 원인에서 발생할 수 있습니다.
2. 가장 먼저 해볼 기본 점검
- PC 재부팅
간단하지만 많은 오류가 재부팅만으로도 해결되는 경우가 많아요. - 인터넷 연결 확인
불안정한 네트워크도 업데이트 실패의 원인이 될 수 있으니 유선 연결이나 다른 네트워크에서 시도해보세요.
3. Windows Update 문제 해결사 실행
- 설정 → 시스템 → 문제 해결 → 기타 문제 해결사
- Windows 업데이트 항목에서 "문제 해결사 실행" 클릭
- 안내에 따라 자동 진단 및 복구 진행
- 이후 업데이트를 다시 시도해보세요.
4. 백신 및 방화벽 프로그램 일시 중지
- 타사 백신/방화벽이 있다면 임시로 비활성화
일부 백신이나 방화벽이 업데이트를 방해할 수 있습니다. - Windows Defender만 사용하는 경우는 그대로 두셔도 됩니다.
- 업데이트 후 반드시 백신을 다시 활성화하세요.
5. Windows Update 서비스 및 구성요소 초기화
업데이트 관련 서비스나 임시 파일이 꼬였을 때 효과적인 방법입니다.
- 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행
- 아래 명령어를 한 줄씩 입력하고 엔터:
net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver - PC를 재부팅한 뒤 업데이트를 다시 시도해보세요.
6. 시스템 파일 검사 및 복구
시스템 파일이 손상됐을 때도 업데이트 오류가 발생할 수 있습니다.
- 명령 프롬프트(관리자 권한) 실행
- 아래 명령어 입력 후 엔터:
sfc /scannow - 검사 완료 후 아래 명령어도 추가로 입력:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth - 완료 후 재부팅, 업데이트 재시도
7. Windows Update 서비스 시작 유형 변경
- Windows + R →
services.msc입력 후 엔터 - "Windows Update" 항목을 찾아 더블 클릭
- 시작 유형을 "자동(지연 시작)"으로 변경 → 적용 → 확인
- 재부팅 후 업데이트 시도
8. 수동 업데이트 설치 시도
- Windows 업데이트가 계속 실패한다면,
Microsoft 업데이트 카탈로그에서 해당 업데이트의 KB 번호로 직접 다운로드 받아 설치해보세요.
9. 추가 점검 사항
- 디스크 용량 확인: 충분한 저장 공간이 있는지 확인
- 최적화/클리너 프로그램 사용 중지: 이들 프로그램이 업데이트 파일을 방해할 수 있음
10. 그래도 해결되지 않는다면?
위 방법을 모두 시도해도 해결되지 않는다면,
- 윈도우 인플레이스 업그레이드(설정, 앱, 파일 유지하며 윈도우 재설치)
- 또는 마이크로소프트 공식 지원센터 문의도 고려해보세요.
