Microsoft가 나를 '어린이'로 인식해 PC에서 Instagram 설치가 안 될 때 해결법

Microsoft가 나를 '어린이'로 인식해 PC에서 Instagram 설치가 안 될 때 해결법

안녕하세요! 성인임에도 불구하고 Microsoft가 내 계정을 '어린이'로 인식해 Instagram(인스타그램) 앱 설치나 접근이 막히는 문제로 답답하셨죠? 프로필의 생년월일도 정확한데, 권한 요청 이메일도 오지 않아 더 혼란스러우셨을 거예요. 아래에서 원인과 단계별 해결 방법을 자세히 안내해드릴게요.

---

1. 왜 이런 현상이 발생할까?

• Microsoft 계정이 가족 그룹(Family Group) 내 '어린이' 계정으로 분류되어 있거나, 과거에 잘못 입력된 생년월일 정보가 시스템에 남아 있을 수 있습니다.
• 일부 국가/지역은 법적으로 성인 인증 또는 부모 동의가 필요하며, 이 과정이 제대로 처리되지 않으면 성인임에도 제한이 걸릴 수 있습니다.
• Microsoft Store, 일부 앱 및 서비스는 계정의 '나이' 정보를 기준으로 접근을 제한합니다.

---

2. 내 계정이 '어린이'로 인식되는지 확인하기

1. Microsoft 계정 페이지 접속
   account.microsoft.com에서 로그인
2. '내 정보' 또는 'Your info' 메뉴에서 생년월일 확인
   • 생년월일이 정확한지, 성인 연령(만 18세 이상)으로 표시되는지 확인

---

3. 생년월일이 맞는데도 계속 제한이 걸릴 때

1) 가족 그룹에서 '어린이' 계정으로 남아 있는지 확인

• Microsoft 가족 그룹 관리 페이지 접속
• 내 계정이 '어린이'로 표시되어 있다면, '성인' 계정이 가족 그룹에서 내 계정을 삭제하거나, 내 계정을 '성인'으로 전환 요청

2) 부모 동의/승인 절차 다시 진행

• 계정이 '어린이'로 분류되어 있다면, 성인(부모) 계정으로 로그인해
  '자녀 계정 관리 > 개인정보 수정'에서 생년월일을 다시 한 번 확인 및 수정
• 동의 요청 이메일이 오지 않는다면, 가족 그룹에서 내 계정을 삭제 후 다시 추가해 동의 과정을 새로 진행

3) 지역별 추가 인증(한국 등)

• 대한민국 등 일부 국가는 I-PIN, 휴대폰 인증 등 추가 인증이 필요할 수 있습니다.
• Microsoft 지원 페이지에서 지역별 인증 방법 안내를 확인

---

4. Microsoft Store 앱 접근 제한 해제

• 위 과정을 모두 거쳤음에도 앱 설치가 안 된다면,
  Windows 설정 > 계정 > 가족 및 기타 사용자에서 내 계정이 '어린이'로 남아 있지 않은지 재확인
• 필요시 Windows에서 로그아웃 후 재로그인
• Microsoft Store 앱을 완전히 종료 후 다시 실행

---

5. 인스타그램 자체 연령 제한도 체크

• Instagram은 만 13세 이상만 가입 가능하며, 일부 국가에서는 만 16세, 18세 이상만 전체 기능 사용이 가능합니다.
• Instagram 앱 자체에서 연령 제한에 걸릴 경우, 인스타그램 계정의 생년월일도 확인 및 수정 필요

---

6. 그래도 해결이 안 될 때

• Microsoft 지원센터에 문의해 계정 연령 및 가족 그룹 상태를 점검 요청
• 임시로 웹브라우저에서 instagram.com 접속하여 PC에서 Instagram을 사용하는 것도 대안

---

마무리

성인임에도 Microsoft가 내 계정을 '어린이'로 인식해 Instagram 등 앱 설치가 막히는 문제는 가족 그룹, 계정 정보, 동의 절차에서 꼬이는 경우가 많습니다. 위 단계들을 차근차근 점검하면 대부분 해결이 가능하니, 천천히 따라 해보세요. 그래도 안 될 땐 Microsoft 고객센터의 도움을 받으시길 추천합니다.

---