SharePoint 2016 대화상자(Dialog Box) 이동 후 멈춤 현상: Edge 브라우저에서의 원인과 해결법

SharePoint 2016 대화상자(Dialog Box)

안녕하세요! 오늘은 SharePoint 2016에서 프로모티드 링크 타일을 클릭해 대화상자(Dialog Box)를 띄운 뒤, 상단 타이틀 영역을 클릭해 이동시키려고 하면 "이동 모드"에서 마우스 클릭, ESC, 키보드 등 모든 동작이 먹히지 않고 대화상자가 멈추는 문제에 대해 다뤄볼게요. 특히 이 현상은 Microsoft Edge에서 자주 발생하고, 브라우저/SharePoint 모두 아무런 반응이 없어 난감한 상황이 많습니다.

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1. 문제 현상 정리

• SharePoint 2016에서 프로모티드 링크 타일 클릭 → 대화상자(Dialog Box) 정상 오픈
• 대화상자 상단(타이틀바)에서 4방향 십자 커서(이동 모드)로 바뀜
• 클릭 후 대화상자를 움직일 수 있지만, 마우스 버튼을 떼도 이동이 해제되지 않음
• ESC, 좌/우 클릭, 키보드, 함수키 등 모든 입력이 무반응
• 대화상자 내 버튼, SharePoint 페이지 전체가 먹통이 됨

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2. 주요 원인

• Edge 브라우저와 SharePoint 2016의 호환성 문제
  최근 Edge(특히 121버전 이상)와 SharePoint 2016의 일부 자바스크립트 UI가 충돌하면서 발생
• IE 호환 모드(IE Mode)와의 충돌
  기존에는 IE 호환 모드에서 정상 동작했으나, 최근 Edge 업데이트 이후 IE 모드에서도 일부 기능이 비정상적으로 동작
• 캐시/쿠키 문제
  Edge의 캐시/쿠키를 삭제하면 증상이 재현되는 경우도 있음
• 브라우저 정책 및 업데이트
  Edge의 보안 정책, 스크립트 실행 방식 변경 등으로 인한 영향

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3. 해결 방법 및 우회책

1) IE 호환 모드(IE Mode) 설정 변경

• Edge의 IE 호환 모드에서 SharePoint 사이트를 열어도 문제가 계속된다면, IE 모드를 비활성화하거나 다시 활성화해 증상 변화를 확인
• 일부 환경에서는 IE 모드를 껐을 때 오히려 정상 동작하는 사례도 있음

2) Edge 버전 롤백 또는 최신 업데이트 적용

• Edge 버전 121.0.2277.83 이후 일부 SharePoint 기능이 깨지는 문제가 보고됨
• Edge를 이전 버전(예: 120 또는 123 이상)으로 롤백하거나, 최신 버전으로 업데이트해 증상이 개선되는지 확인
• Edge의 정식 릴리즈 노트에서 SharePoint/IE Mode 관련 수정 내역을 확인

3) 캐시 및 쿠키 삭제

• Edge 설정 > 개인정보, 검색 및 서비스 > 검색 데이터 지우기 > 캐시된 이미지 및 파일, 쿠키 등 모두 삭제 후 재접속

4) 다른 브라우저 사용

• 임시로 Chrome, Firefox, 또는 Internet Explorer 11(지원 종료 주의) 등 다른 브라우저에서 동일 작업 시도
• 일부 SharePoint 2016 UI는 Edge/Chrome에서 호환성 문제가 있을 수 있음

5) 관리자/IT 부서에 문의

• 회사/기관 SharePoint 환경이라면, IT 관리자에게 문의해 Edge 정책, SharePoint 패치, 그룹 정책 등 점검 요청

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4. 추가 팁 및 참고 사항

• SharePoint 2016은 최신 브라우저와의 완벽한 호환성이 보장되지 않으므로, 중요한 작업은 IE Mode 또는 공식 지원 브라우저에서 진행하는 것이 안전합니다.
• Microsoft에 피드백 보내기: Edge에서 Alt+Shift+I를 눌러 피드백을 제출하면, 문제 인식 및 패치에 도움이 됩니다.
• IE Mode 지원 종료 일정 및 대안 정책을 사전에 확인하세요.

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마무리

SharePoint 2016에서 Edge 브라우저 사용 시 대화상자 이동 후 멈춤 현상은 최근 브라우저 업데이트와의 호환성 문제에서 비롯된 경우가 많습니다. IE 모드 설정 변경, 브라우저 롤백 또는 업데이트, 캐시 삭제 등으로 임시 해결이 가능하며, 근본적인 해결은 Microsoft의 공식 패치를 기다려야 할 수도 있습니다. 업무에 지장이 크다면 IT 부서와 상의해 공식 지원 브라우저 사용을 권장합니다.

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