Edge(안드로이드)에서 개인 MS 계정(@outlook.com) 로그인 불가 문제 해결 가이드

Edge(안드로이드)에서 개인 MS 계정(@outlook.com) 로그인 불가 문제 해결 가이드

안녕하세요! 안드로이드(특히 Android 10)에서 Edge 브라우저에 개인 MS 계정(@outlook.com)으로 로그인하려고 하면 "We have trouble signing you in, try again later" 메시지가 반복되고, 이후에는 아예 로그인 창이 뜨지도 않는 문제를 겪고 계시군요. PC에서는 동일 계정으로 정상 로그인되지만, 모바일에서는 계속 실패하는 상황이라면 아래 내용을 차근차근 따라 해보세요.

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1. 현재 문제의 주요 원인

• Edge 안드로이드 앱이 회사/학교 계정(조직 계정)과 개인 계정 프로필 전환을 제대로 처리하지 못하는 버그가 최근 여러 사용자에게서 보고되고 있습니다.
• 앱 내부 캐시, 저장된 자격 증명, 프로필 전환 설정, 앱 버전 호환성 등이 복합적으로 영향을 줄 수 있습니다.
• 일부 환경에서는 앱이 조직 계정으로만 강제 전환되거나, 개인 계정 입력 시도 자체가 반복적으로 막히는 현상도 있습니다.

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2. 단계별 해결 방법

1) Edge 앱 데이터/캐시 완전 삭제 후 재시도

1. 설정 > 앱 > Microsoft Edge > 저장공간에서
   • 캐시 삭제
   • 데이터 삭제(앱 내 모든 로그인 정보, 설정이 초기화됨)
2. Edge 앱을 완전히 종료 후 재실행
3. 로그인 시 "다른 계정으로 로그인" → "Microsoft 계정"을 선택,
   @outlook.com 등 개인 계정으로 로그인 시도

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2) Edge 앱 완전 삭제 후 재설치

• 앱을 완전히 삭제한 뒤,
  Google Play 스토어에서 최신 버전 Edge 앱을 다시 설치
• 설치 후 첫 실행 시, 바로 개인 계정(@outlook.com)으로 로그인 시도

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3) 휴대폰에 저장된 MS 계정/자격 증명 삭제

• 설정 > 계정 > Microsoft 계정에서
  기존에 등록된 조직/학교 계정, 이전에 등록된 MS 계정이 있다면 모두 삭제
• 설정 > 보안 > 자격 증명 저장소(Credential Storage)에서
  MS 관련 자격 증명이 남아 있다면 삭제

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4) Edge 앱의 프로필 전환 옵션 점검

• Edge 앱 내 설정 > 일반 > 자동 프로필 전환 옵션이 있다면
  "항상 전환" 또는 "자동"으로 변경 후 테스트
  (일부 사용자는 "전환 안 함"으로 바꿨을 때 더 심각해졌다는 피드백도 있음)
• 프로필 전환 옵션이 없다면, 앱 재설치 후 첫 로그인에서 개인 계정만 입력

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5) Edge 베타/구버전 설치 시도

• 최신 Edge 앱에서 문제가 반복된다면,
  Edge 베타 버전이나 이전 버전(예: 132 버전)을 APK로 설치해 시도
  (단, 기존 앱 완전 삭제 후 설치 필요, 보안상 공식 경로 권장)

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6) 네트워크/보안 앱, 2단계 인증 확인

• Wi-Fi, 모바일 데이터 등 네트워크 변경 후 시도
• Webroot 등 보안 앱이 Edge의 로그인 세션을 차단하지 않는지 확인
• MS 계정의 2단계 인증(Authenticator 등)이 정상 동작하는지 점검

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7) Google Play 서비스 및 시스템 업데이트

• Google Play 서비스, Android 시스템 WebView, Edge 앱 모두 최신 상태인지 확인
• Android OS 업데이트도 적용

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3. 추가 팁 및 참고 사항

• 동일 계정이 PC에서 정상 로그인된다면, 계정 자체 문제는 아닙니다.
• 조직/회사 계정과 개인 계정이 혼재되어 있을 때,
  Edge 베타/정식 앱을 각각 분리 사용하는 것도 임시 대안이 될 수 있습니다.
• 일부 사용자는 다른 브라우저(Chrome, Firefox 등)에서만 MS 계정 로그인이 정상이라는 피드백도 있습니다.

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4. 그래도 해결이 안 될 때

• Microsoft Edge 공식 지원팀 또는 Google Play 리뷰, Microsoft 커뮤니티에 버그 리포트 제출
• 임시로 모바일에서는 다른 브라우저 사용, PC에서는 Edge 사용 병행

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마무리

Edge 안드로이드 앱에서 개인 MS 계정 로그인이 반복적으로 실패하는 문제는 최근 버전에서 다수 보고된 버그입니다.
앱 데이터/캐시 삭제, 앱 재설치, 계정/자격 증명 초기화, 프로필 전환 옵션 변경 등 단계별로 시도해보시고,
그래도 해결이 안 되면 Edge 베타 또는 다른 브라우저를 임시로 활용하는 것이 현실적인 대안입니다.

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